芬兰家居建材零售商利用RFID提高商店布局

Rautakesko 是芬兰一家五金器具、工具、家居设施和建材的零售商，在俄罗斯、白俄罗斯和其它 6 个巴尔干或北欧国家拥有分店。Rautakesko 最近在瑞典rebro 地区 K-rauta 商店采用了 Ekahau 实时定位系统，利用有源 Wi-Fi RFID标签获取顾客行为信息，从而提高店内布局。

Rautakesko 希望通过分析顾客的购物习惯来提高商店的布局，提高顾客对最佳销售产品的关注、商店的人流和减少缺货。Rautakesko 在 8 个国家共运营 320 家商店，每家商店的布局必须符合其特定消费群的购买模式。通过提高对商店购买模式的了解，Rautakesko 能更好地布局商店的产品排列，Rautakesko 概念经理 Jouni Jaakkola 称。

Rautakesko 采用 Wi-Fi RFID 标签设计挪威 Byggmakker 商店的布局 

2006 年，Rautakesko 在芬兰 Porvoo 的 K-rauta 商店首次开展店内购买模式研究。一些顾客购物时在脖子佩戴源 Wi-Fi RFID 标签，标签发送信息给店内无线 802.11 接入点。 
 
2008 年，公司开始在 Trondheim 的 Byggmakker 商店开展研究。

在测试中，当顾客进入商店时，工作人员向他们提供一个 Ekahau Wi-Fi 标签，尺寸相当于火柴盒。标签以每3 秒1 次的频率发射其ID 号。标签电池寿命约为5 年，可发送信息到任何一个 Wi-Fi 接入点。标签有两个按钮，在将来可作为顾客服务要求按钮，Ekahau 商务开发副主管 Tuomo Rutanen 称。

如果顾客同意佩戴标签，工作人员在软件上输入顾客的年龄和性别、时间和日期，并与标签ID 码相对应。顾客购物完在收银台返回标签，标签可重复使用。

当顾客在商店内浏览时，无线接入点接收标签的信号，Ekahau Positioning Engine 软件服务器 - 通过局域网与 Rautakesko 后端系统相连 - 收集标签ID号，分析标签数据。Ekahau Vision 软件提供商店平面显示图，标签用标识代替。系统采用 Ekahau 算法根据信号的强弱定位标签。

商店员工能实时搜索特定标签，或利用标签数据进行市场营销，如判断顾客对某种商品感兴趣、商店人流模式、一天中哪个时刻收银台人员不够；还可推算出顾客性别和年龄对商品选择的影响。Ekahau 系统利用商店现有的 Wi-Fi 网络配置，这样零售商就不用再 安装 RFID 阅读器，节省了时间和金钱。

到目前为止，Kuokkanen称，Rautakesko 对这套系统很满意，公司得到商店设计和产品排列的有用信息，并计划每年在 3-4 家店安装RFID系统。